Abonenti Digi TV majú problémy s príjmom, podľa operátora je všetko v poriadku

digitv-iconSatelitná platforma Digi TV má už niekoľko týždňov menšie technické problémy, ktoré sa prejavujú napríklad nesprávnym orezávaním obrazu pri štandardnom či širokouhlom programe. Pri jednom z programov je vysielaná aj veľmi nekvalitná zvuková stopa. Operátori na infolinke presviedčajú divákov, že chyba je v ich prijímači. Platforma žiadny problém nepriznáva.

Nesprávny pomer strán pri niektorých programoch

Podľa diskutérov na neoficiálnom fóre Digi TV sa však problém prejavuje u viacerých abonentov. Zhrnul ich náš čitateľ Martin Tužinský, v diskusiách vystupujúci pod nickom hemendex. Podľa neho je až na deviatich programoch napevno nastavený formát obrazu, ktorý následne sledovanie deformuje. Na programoch STV1, ČT1, ČT2 a Prima je trvale nastavený pomer strán 16:9, čo spôsobuje komplikácie pri sledovaní starších relácií, ktoré sú vyrobené v pomere 4:3.

Opačný problém sa prejavuje na programoch STV2, Joj Plus, Nova, Digi sport a Nova sport, kde je trvale nastavený pomer strán obrazu 4:3, a to napriek tomu, že tieto stanice vysielajú väčšinu svojho obsahu širokouhlo. „V daných programoch nefunguje signál WSS a obraz je deformovaný – prejavuje sa to na starších televízoroch, ktoré nie sú širokoúhle a nedokážu automaticky prepnúť vysielaný signál do relevantného rozmeru. Týmito televízormi disponuje väčšina zákazníkov Digi TV, keďže vďaka absencii HD vysielania nie je potrebné investovať do  kvalitnejšieho prijímača,“ píše Tužinský v mailoch, ktoré poslal do zákazníckeho centra. Pokúsil sa kontaktovať aj technického riaditeľa platformy Karola Jurščíka, no nedostal odpoveď.

Následne zavolal opakovane na infolinku, kde sa však dozvedel iba to, že platforma žiadny technický problém neeviduje a údajne je teda chyba len na strane konkrétneho diváka. Podľa príspevkov na fóre je však sťažností viacero a týkajú sa rovnakého problému.

Digi TV divákom tvrdí, že chyba je v ich prijímači

Operátori na infolinke divákovi poradili, aby si pomer strán obrazu nastavil ručne na set top boxe. Toto riešenie je však prakticky nepoužiteľné, pretože síce napraví obraz pri jednom programe, ale zároveň ho znehodnotí na ostatných staniciach, ktoré sú v poriadku. Televízne stanice pritom „prepínací“ signál WSS vysielajú, v ostatných platformách sa tento problém neobjavuje. Pred niekoľkými dňami sa prejavovali aj technické problémy s českou audio stopou pri programe Viasat Explorer. Tá je podľa Tužinského deformovaná natoľko, že zážitok zo sledovania znižuje na minimum.

Technické nedostatky platformy Digi TV sú dlhodobo známe, podobne ako aj jej neochota riešiť praktické problémy abonentov. Čiastočne to môže byť daň za nízku cenu služby, ktorá je konkurenčne najúspešnejšia na slovenskom trhu. Donedávna boli abonenti pomerne tolerantní voči absencii elektronického programového sprievodcu v príslušnom jazyku a vyrovnali sa aj inými menšími nedostatkami. Vyššie uvedené príklady však môžu byť vodou na mlyn pre konkurenčnú platformu UPC Direct, ktorá pôsobí na rovnakej satelitnej pozícii ako Digi TV, a môže jej v prípade úspešnej protikampane efektívne prebrať časť zákazníkov. Jej satelitná služba je totiž na výrazne vyššej technickej úrovni a predčila ju už aj programovo.

Martin Tužinský však od Digi TV neodíde, nedávno sa jej totiž upísal na ďalší rok, keď sa ešte spomínané technické problémy neprejavovali a vtedajšie nedostatky mu neprekážali. O tom, ako bude Digi TV tieto záležitosti riešiť, vás budeme samozrejme informovať.

Juraj Koiš | další články autora 21.02 10:22

  • mirike hovorí:

    hmmmm…..my mame asi dva tyzdne novy box a stanice nemozem sledovat….obraz vypadava,ide mi iba zopar stanic ako je axn atd…vraj nemam signal,vraj nemam program v baliku…proste hroza…dovolat sa na digi sluzbu je neskutocne…ak som sa aj dovolala tak mi poradili….vytiahnite zo zdroja…vypnite na 10min, na hodinu…kraviny….technik stale nechodiii…uplne zle…skoda ze som dala vymenit stary box, ktory siel bez problemov…

  • zuzana-kapa hovorí:

    aj mne na digi casto ukazuje ze namam narok na ten program,,,ale co sa cenovo tyka, mne to vyhovuje,,ved ini stale maju tu istu cenzu!!! je to pre mne smerodatne,,hoci, tie rumunske ci srbske propgramy mohli vymenit za nejake slovenske ,,,,,,,,, si mysleim ja

  • imnex hovorí:

    DIGI pomaly a isto končí čaká kto ešte zaplatí.SKY link a cs link maju za 14,20eur ročne neviem prečo platiť hluposti.PS: DYK jede DIK nejede

  • olga balazova hovorí:

    prosim vas nam sa kazi digi kuse nam to vipadava a pise nemam opravnene sledovat tentok program a prito s ho pravidelne platim

  • hemendex hovorí:

    Dnes sa nieco zacalo diat, postupne nabehlo WSS na ČT24, STV3, Markize, JOJ a momentalne dokonca aj na Digi Sporte, dufam, ze casom sa to opravi na vsetkych programoch.

  • [...] v nízkém datovém vysílaných programů. Před dvěma týdny jsme ve slovenské části serveru RadioTV informovali o dalších nedostatcích, se kterými se setkali slovenští i čeští abonenti této [...]

  • Brano hovorí:

    Mne tie problemy pretrvavaju uz vyse tri roky , len teraz sa niekto ozval . Na najstarsom prijimaci Hyundai .
    Ale ten prijimac je celkovo nepodareny . Velkost hlasu si pamata kazdu stanicu osobytne , co na inych primacoch nieje . Kto to navrhol , akoby mu preskocilo . Pri neopatrnom zachadzani moze hlavne starsi clovek lahko presunut alebo zmazat stanicu , co sa mojim rodicom stava casto . Ak zadavam cislo stanice a pomylim sa , teda ak zadam vsetky cislice a potom to chcem dalsou cislicou premazat , pristroj to nepremaze a pokusi sa dat stanicu s plnym mnostvom cifier . Tu sa musi cakat doba na prepnutie medzi stanicami , co niekedy trva dlhsie ako je prijimac navrhnuty a to vtedy ked stanica neexistuje , co je pri plnom poli cifier vzdy . Na inych sat. primacoch ak prejdem v cifrach az do konca a ak zadam dalsiu cifru tak zacnem hned odznova , co nezdrziava . Mne ten prijimac nevyhovuje .
    Ale ked nieje iny , musim sa stym zmierit . Na DigiTV mi vyhovuje cena .

  • hemendex hovorí:

    Dakujem Juraj za uverejnenie clanku, este by som aktualizoval momentalny technicky stav platformy Digi TV – okrem ČT1 su vsetky v clanku spominane TV kanaly nastavene napevno na 4:3 rozmer a Viasat Explorer nadalej v mizernom zvuku. Paradoxne DIGI SPORT – televizia, ktorou sa Digi TV hrdi, kade chodi, je prakticky od zaciatku vysielania bez WSS! Jedina naprava nastala pri programe Spektrum, kde znovu funguje WSS, ale to asi bude zasluha madarskej pobocky Digi TV, kedze obrazovo je tento kanal spolocny pre madarsky i tuzemsky trh.
    Pre ilustraciu som tento problem zverejnil i na tento adrese: http://www.hemendex.sk/digi.htm (pripadne medzery v adrese vymazat)

, RSS pro komentáře k tomuto článku

Pridaj komentár


Související články


Další články z kategorie Televize Televize Technika

Více článků