Median SK: Anketári nevypĺňajú dotazníky sami

Minulý týždeň sme priniesli pohľad riaditeľa Rádia MAX Bohumíra Harvana, ktorý sa zaoberal myšlienkou zberu údajov v prieskumoch počúvanosti. Na článok zareagoval zástupca agentúry Median SK Jindřich Bardon, ktorého stanovisko prinášame v plnom znení.



– Vypĺňajú anketári hárky svojpomocne? –
* Minulý týždeň sme vyzvali na verejnú diskusiu o prieskumoch počúvanosti. Priniesli sme pohľad riaditeľa nitrianskeho Rádia MAX Bohumíra Harvana, ktorý sa zaoberal myšlienkou zberu údajov. Výkyvy pri regionálnych médiách nemusia byť v dôsledku metodiky prieskumu, ale v spôsobe práce konkrétnych anketárov, ktorí zbierajú údaje v teréne /celý článok tu/.



Na tieto tvrdenia zareagoval riaditeľ agentúry Median SK Jindřich Bardon, ktorého stanovisko prinášame v plnom znení.



Poznámka: K tejto téme je pripojená aj anketa s hlasovaním.



Median SK V poslednom čase sa stretávame s určitou neznalosťou medzi časťou odbornej verejnosti v súvislosti s prieskumom spotreby, médií a životného štýlu, MML- TGI, realizovaným spoločnosťou MEDIAN SK. Bohužiaľ, ďalším dôkazom istej neznalosti bol práve spomenutý článok z 22. júla tohto roku na www.radioweb.sk. Rád by som uviedol niektoré zavádzajúce tvrdenia na pravú mieru. Na úvod znovu pripomínam, že výsledky jednej vlny prieskumu MML-TGI sú primárne určené pre celoplošné médiá. Miestnym lokálnym médiám odporúčame vždy spojiť pri napočítavaní výsledkov viac než jednu vlnu.



Nie je šťastným riešením, ak sa majú jednotlivé lokálne médiá vyjadrovať k svojim výsledkom v našom prieskume vždy iba za jednu uplynulú vlnu. Mediálny prieskum je realizovaný od roku 1993 a nikdy sme sa netajili tým, že veľkosť vzorky pre miestne alebo regionálne médiá nie je optimálna. Veľkosť výberového súboru zodpovedá kúpyschopnosti reklamného a mediálneho trhu, teda nám súčasné rozpočtové podmienky projektu neumožňujú vzorku navýšiť, aby boli údaje presnejšie aj pre miestne médiá a kvalita informácie dosahovala úplne rovnaké parametre, ako pri celoštátnych médiách. Veľkosť celkovej vzorky v súčasnosti predstavuje viac ako 2000 rozhovorov (teda respondentov) za vlnu, ktorá je tak dostatočne reprezentatívna, v rámci jednotlivých krajov ako aj územia celého Slovenska.



MML - TGI Čo sa týka metodiky zberu údajov v teréne, zodpovedá postup nielen slovenským ale aj európskym štandardom. S uskutočnenými rozhovormi (dotazníkmi) dostávame aj adresy respondentov na osobitných hárkoch, na základe ktorých je nami práca anketárov následne preverovaná tzv. “kontrolnými lístkami”. Kontrola prebieha na náhodne vybraných tridsiatich percentách respondentov, pričom sa zisťuje nielen či bol rozhovor uskutočnený, ale tiež ako dlho rozhovor trval, či anketár bol muž alebo žena, … atď.



Je neprípustné, aby sám anketár či členovia jeho rodiny vypĺňali dotazníky za respondentov. Aj v rámci spracovávania údajov máme zabudované kontrolné mechanizmy, aby sme predišli prípadnej “podnikavosti” neserióznych jedincov.



Navyše, projekt je realizovaný v anglickej licencii BMRB. Ako dôkaz kvality slúži aj fakt, že sme v uplynulom roku absolvovali audit s vynikajúcim výsledkom a bez akýchkoľvek výhrad majiteľa licencie.



Pokiaľ je ročná vzorka zhruba 6000 respondentov, potom nie je predsa nič zvláštne na tom, že iba málo ľudí z brandže sa už niekedy stretlo s niekým, kto sa prieskumu počúvanosti rozhlasu v roli respondenta zúčastnil.



Pre podporu lepšej orientácie zainteresovaných v danej problematike, pripravujeme na september v spolupráci s RadioNetom pre jeho členov (t.j. sieť regionálnych rozhlasových staníc) seminár prieskumu MML-TGI.



Jindřich Bardon

riaditeľ agentúry Median SK

Ohlasy | další články autora 25.07 02:30

  • Lubica hovorí:

    Robila som pre Median 14 rokov. Koncim, lebo mi nechcu zaplatit za dotazniky, ktore sa k nim nedostali pre technicku chybu netbooku.Ide o 50 eur.

  • anna hovorí:

    Median.sk. p.Bardon je naivny clovek,ktory si mysli,ze jeho anketari vyplnuju dotazniky v terene.Jeho anketari vyplnuju dotazniky doma na znamych. Projekt MML TG vyplnuje anketar ale aj respodent asi 200stran za kavu, nikto to nechce robit,poznam x-anketarov, ktorym to vyplna rodina,znami a on sam.Ankety sa nerobia v terene,ale doma na kolene,ked maju ist anketari Median SK do terenu robit-firmy a ine, tak projekt nema kto urobit atd. Takze nech sa maly Bardon z Medianu nenadrapuje,takato a toto je pravda. A to iste je v GFK Slovakia,TNS Aisa,Focus,Markant,TNS SK,KGM.Toto je realita.Ostatne reci su len kopa kecania.

  • anna hovorí:

    Median.sk. p.Bardon je naivny clovek,ktory si mysli,ze jeho anketari vyplnuju dotazniky v terene.Jeho anketari vyplnuju dotazniky doma na znamych. Projekt MML TG vyplnuje anketar ale aj respodent asi 200stran za kavu, nikto to nechce robit,poznam x-anketarov, ktorym to vyplna rodina,znami a on sam.Ankety sa nerobia v terene,ale doma na kolene,ked maju ist anketari Median SK do terenu robit-firmy a ine, tak projekt nema kto urobit atd. Takze nech sa maly Bardon z Medianu nenadrapuje,takato a tato je pravda. A to iste je v GFK Slovakia,TNS Aisa,Focus,Markant,TNS SK,KGM.Toto je realita.

  • wizo hovorí:

    Mila pani Janka. Rad by som vyuzil vasu nizsie uvedenu ponuku a rad by som prisiel do MEDIANu a osobne sa popytal na veci, ktore ma zaujimaju. Mam niekolko konkretnych otazok. Mozem sa spolahnut, ze sa mi budete venovat a ze dostanem priame odpovede? Dakujem.

  • andrej hovorí:

    Tato tema je naozaj vyborna a konecne ju niekto riesi… Ja chcem len pripomenut panovi Bardonovi, ze pokial zaraduje do svojich prieskumov regionalne radia, tak nie je to len pre ich dobry, ci skor zly pocit z jeho uverejnenych vysledkov. Ale ze sa jeho agenturou zverejnenymi udajmi riadia reklamne agentury. Ak sam priznava, ze tento typ prieskumu nie je vhodny: “Mediálny prieskum je realizovaný od roku 1993 a nikdy sme sa netajili tým, že veľkosť vzorky pre miestne alebo regionálne médiá nie je optimálna….” pre regionálne radia, a tym padom ich realna pocuvanost je viac nez skreslena, tak nech ich radsej do prieskumu nezaraduje a ak tak s vyraznou POZNAMKOU pre reklamne agentury, ze realna pocuvanost uvedena v prieskume moze byt + – nejakych 50, 60 tisic :-) a to z vyssie uvedenych dovodov. Mna by len zaujimala situacia, ze ak jednemu radiu klesne pocuvanost povedzme o 30.000 na zaklade coho znizi reklamna agentura cenu za ponukanu reklamu povedzme o 30 az 50% a toto radio pride o prijmy vo vyske niekolko 100 tisic korun rocne, ktore su pan Bardon neuverite, ale potrebne pre jeho dalsie fungovanie, a toto radio sa bude branit a povedzme, ze da podnet na sud, za poskodenie dobreho obchodneho mena a bude ziadat nahradu skody… A predstavte si, ze to dokonca na sude dokaze, jednoducho zaplati “anketarov”, ktori obehnu dom od domu, byt od bytu a kazdeho sa spytaju jedinu otazku: Pocuvali ste vcera radio Duha… radio Beta… radio Max… radio Hit FM atd. A ti ludia povedia ano a daju svoj podpis a dokoca verifikovatelne kontaktne telefonne cislo a bude ich 80 – 90 tisic… Co potom? :-) Viete ono to cele nie je len o veticke: No a co? Vy svojim prieskumom dost vyrazne zasahujete do prilis citliveho medialneho priestoru a toto by ste si mali v prvom rade zvazit. Mna a pochybujem, ze este niekoho tu zaujima od koho mate licenciu a ako s nou narabate. Ak su vo Vasich prieskumoch chyby a tie su, tak ako ich napisal exanketar, tak ich rieste…

  • robo hovorí:

    Viete aky je rozdiel medzi PODPRSENKOU a ANKETOU ???

    … ze obe znacne skresluju realitu !!!

  • Juraj Koiš hovorí:

    exAnketar, čo sa týka vyjadrenia k OKEY TOP v Trenčianskom kraji, zverejníme ho v priebehu tohto týždňa. To len pre vašu informáciu. A z tejto veľmi plodnej diskusie urobíme samostatný článok takže ďakujeme všetkým za doterajšie /aj budúce/ príspevky.

  • exAnketar hovorí:


    Dolezite je, ze ak by anketar – falsovatel mal vyplnit dotazniky tak, aby vyzerali vierohodne a pestro, aby otazky logicky nadvazovali (ako od naozajstneho respondenta), musel by vynalozit asi 20nasobne viac usilia a casu, ako keby ho skutocne vyplnil s realnym respondentom.

    Osobne nepovazujem za najvacsi problem stravit tych XY min pri vyplnani dotaznika, ale napr. pri tomto type prieskumu najst respondenta vyhovujuceho pozadovanym kriteriam a presvedcit ho na spolupracu. Z toho titulu je pre mna (este raz, nevravim o sebe!) ovela jednoduchsie oslovit kamaratku a povedat jej ake kriteria by mala splnat, a nasledne s nou “poctivo” vyplnit dotaznik. Namiesto hodiny hladania a 20 min pri vyplnani, mi to tak zaberie iba 5 min na vysvetlenie a 20 na vyplnenie. A toto ziaden sofistikovany system neodhali.
    Znalec, samozrejme, ze som nemal na mysli zaskrtnut kadejake bludy. O takychto ubohych pokusoch sa myslim naozaj nema zmysel bavit.


    K radiu Okey Top sa myslim vyjadril kolega, este by to malo byt uverejnene. Nejde o ziadne bombasticke mnozstva pocuvajucich Okey Top v Trencianskom kraji, len o jedneho respondenta.

    Ja som si nic zverejnene nevsimol. Kedze nemam podrobny vystup z tej vlny, ktoru p. Harvan kritizoval mohli by ste uviest konkretne lebo ak hovorite o jednom respondentovi v Trencine tak potom neviem ako mohla v Kosiciach udajne vyjst tretinova pocuvanost z jedneho respondenta:-)


    Pisali ste velmi znalecky o podvodoch, takze nemyslim, ze to bol len postreh cloveka, ktory s anketami nemal nic spolocne :)

    Jana, docinenia s prieskumami ano, som rad ze to uznavate, zrejme ste v tom cosi aj vy spoznali:-)

    Chcel by som ale povedat pre vsetkych, ze vacsina prieskumov aspon tie z ktorymi som sa ci uz pracovne, alebo ako respondent stretol bola poctiva, je kopec fajn anketarov, ktory vacsinu svojich ankiet naozaj zrealizuju tak ako bolo zadane. (ja tiez:-)) Ale su aj v mensine mnou naznacene vinimky, a tie som chcel priblizit, lebo si myslim, ze kto nepripusti, ze taketo veci su a nemozu byt aj u neho, ich podla mna sam kryje. A nemam rad ked sa z tych, co si dovolia povedat taketo obvinenie, robia hlupaci.

    Samozrejme, ze svojimi prispevkami chcem provokovat, chcem rozprudit diskusiu, ale nie niekomu skodit, keby som vam chcel skodit napisal by som, ze som vas anketar. (co nie som, ani som nebol) – to by vam mohlo skodit, ale to ja nechcem. Ja som len zverejnil urcite praktiky, ktore podla mna vseobecne mozu fungovat – vy mozte reagovat ako sa im branite. Ci sa tomu da branit…atd. Urcite voci klientom je to tabuizovana tema, ale nepochybne zaujimava. To je moj ciel. Nie napisat, ze priekumy su podvod, apriori klamstvo a neviem co ine. Nerad by som prieskumy znevazoval a bagatelizoval az v takej miere ako to povedal p. Harvan ale ani by som zas z nich nerobil taku neomylnu “modlu” ako prirodzene robia predstavitelia agentury.


    Pokial sa chcete dopatrat pravdy, pripravte si otazky, my Vam na ne odpovieme a Vy ich mozete zverejnit. Jednoducho si nemyslim, ze toto je vhodny sposob

    Myslim, ze k dopatraniu pravdy by pomohlo keby sa zverejnili a hlbsie analyzovali a zdovodnili nelogickosti vo vysledkoch, spominane napr. Harvanom. Odvolaval sa na viacere. Ak ich on bude konkretizovat, vy ich mozte skomentovat, a citatelia si urobia nazor.

  • znalec hovorí:

    exAnketar: ludia ako vy sa vzdy vyskytovali a budu vyskytovat, do pekla s vami :)

    Jana: snazne dufam ze v mediane nepracujete, ak ano, tak by ste museli vediet popisat, ako sa kontrola robi, napriklad ze okrem vecnej kontroly typu “holenie stryka”, telefonickej spatnej kontroky, sa kontroluje aj priamo po nahodeni dat do SPSS (alebo nejakeho jej ekvivalentu) a mozem exAnketara ubezpecit ze ked si povymysla 10 dotaznikov tak sa to da velmi lahko zistit, kedze nahodne odpovedem, ktore si tam cuca z prsta sa opakuju a daju sa odhlait.

    ale kedze mi nikto neodpovedal v prvom clanku na temu MML:

    tak ho opakujem:

    pan Pokorny, pan Bardon:

    urcite tu vela ludi reaguje neznajuc zakladne fakty o vyskume, ale ak mame byt konkretnejsi , povedali by ste prosim, pocas akeho casoveho obdobia su presne zbierane udaje z vami proklamovanej vzorky 6000 respondentov a kolko anketarov tento zber realizuje?

    Dalej by mozno citatelov zaujimalo, kolko casu ubehne od ukoncenia zberu dat do zverejnenia vysledkov.

    Tiez by som sa VAs chcel opytat, aky je Vas nazor na aktualnost dat z MML

    dakujem

  • Jana hovorí:

    Ano, viem, ze vo vacsine prieskumov dotazniky vyplnaju anketari spolu s respondentmi :) . Uvadzala som priklady kontroly a toto bol jeden z viacerych. Mile, ze ste si vybrali prave tento. Dolezite je, ze ak by anketar – falsovatel mal vyplnit dotazniky tak, aby vyzerali vierohodne a pestro, aby otazky logicky nadvazovali (ako od naozajstneho respondenta), musel by vynalozit asi 20nasobne viac usilia a casu, ako keby ho skutocne vyplnil s realnym respondentom.

    MEDIAN SK existuje samostatne od r.2002, o hriechoch z r.2000 sa preto asi bolo treba rozpravat s osobami, ktore projekt obhospodarovali v tej dobe a hned v danom roku 2000.

    K radiu Okey Top sa myslim vyjadril kolega, este by to malo byt uverejnene. Nejde o ziadne bombasticke mnozstva pocuvajucich Okey Top v Trencianskom kraji, len o jedneho respondenta.

    Pisali ste velmi znalecky o podvodoch, takze nemyslim, ze to bol len postreh cloveka, ktory s anketami nemal nic spolocne :)

    Mozno by lepsie ako provokacie, bolo navstivit nas v MEDIANE a popytat sa osobne, co Vas zaujima, aby ste nemuseli osocovat nasu spolocnost so svojimi “zarucene pravdivymi” informaciami. Ale to by ste asi prisli o svoju bezpecnu anonymitu …
    Viete, zavadzat ludi je velmi jednoduche, to nie je nijake hrdinstvo.
    Pokial sa chcete dopatrat pravdy, pripravte si otazky, my Vam na ne odpovieme a Vy ich mozete zverejnit. Jednoducho si nemyslim, ze toto je vhodny sposob komunikacie.
    Takze sudny clovek, za ktoreho sa povazujete, si nebude musiet vytvarat nazor len na zaklade utrzkovitych informacii a prikladoch o holeni, ale ma sancu cerpat ich priamo zo zdroja.

  • Jana - MEDIAN SK hovorí:

    Vazeny exAnketar,

    pokial si myslite, ze kontrolne listky su jedina kontrola, akej su agentury schopne, musite byt velmi naivny. Nechcete mi snad nahovorit, ze Vase pismo sa lisilo dotaznik od dotaznika? Mate dostatocne informacie o trhu, aby ste vedeli, ze napr. dany produkt na holenie, (ktory ste v dotazniku oznacili, ze pouziva Vas stryko) sa uz 3 roky nevyraba? Okrem toho, nikto nema taku bohatu fantaziu, aby neopakoval rovnake postupy vyplnania, neoznacoval rovnake znacky (pokial by dotazniky vyplnal sam)…atď.
    A este nieco. Obhajovat svoju pochybnu moralku velkym mnozstvom prace sa mi zda smiesne. Pokial mi je zname, praca anketara je dobrovolna, t.j. nikto Vas nenuti prihlasit sa, aby ste podvadzali a kradli. Rovnako je Vasim pravom odmietnut projekt, pokial mate pocit, ze je nad Vase sily, agentury su schopne Vas nahradit inym schopnejsim anketarom, ak sa o Vasich problemoch (nedostatok casu, nevrli respondenti a pod.) dozvedia vcas.
    Je poburujuce, ze si este dovolite napisat do diskusie a chvalit sa svojou domnelou inteligenciou a prefikanostou. Je mi Vas uprimne luto.

    • exAnketar hovorí:

      Vazena Jana,
      no urcite viete, ze velka cast prieskumov sa robi tak, ze odpovede zapisuje anketar t.j. dotazniky su vsetky vypisane jeho pismom. Nepisal som konkretne o Mediane – takze mozno prave toho sa tento pripad netykal, ale to nic nemeni na inych skutocnostiach.

      Mate dostatocne informacie o trhu, aby ste vedeli, ze napr. dany produkt na holenie, (ktory ste v dotazniku oznacili, ze pouziva Vas stryko) sa uz 3 roky nevyraba?

      A viete VY ze “rozhlas po drote” ktory ste uvadzali vo vasich prieskumoch az do roku 2000 a dokonca ako neexistujuce medium malo vo VASOM prieskume viac posluchacov ako 7 realne vysielajucich stanic!?

      Alebo cerstvejsi udaj spominany p. Harvanom ked radio Okey Top ma nasobne vyssiu pocuvanost v trencianskom kraji kde vobec nevysiela?

      Tak vy nam hovorte nieco o bludoch vo vysledkoch a drzosti:-) Jasne da sa to vysvetlit “migraciou obyvatelstva”,ako to zdovodnili vasi kolegovia, sudny clovek si urobi nazor sam. A mozno ste mu v tom pomohli aj vy, prave tym prikladom o produkte na holenie :-D

      BTW. pisal som v pritomnom case, nie v minulom, ze som to tak ja robil, ale ako to fungovalo vseobecne. Takze o mojej pochybnej moralke je unahlene hovorit.
      A nicim som sa nechvalil, len som chcel napisat svoj postreh k prieskumom.

  • PERLA hovorí:

    Som zhrozená, čo všetko sa dá popísať v záujme toho, aby sme niekomu škodili. Istým spôsobom som dotknutá, lebo pracujem pre agentúru MEDIAN. Isteže -ako aj p.Bardoň uviedol- v každej sfére sa nájdu tzv. podnikavci. Ale zovšeobecňovať a tým znevažovať prácu am blok, je trúfalosť.

  • exAnketar hovorí:

    Bol som anketarom, sice v inych dvoch agenturach ale myslim ze tvrdit ze k skresleniu nemoze dojst k skresleniu vysledkov a podvodom je myslim trufale.

    Existuje sice kontrola, ale samozrejme ze ked vyplnam jeden dotaznik za kamaratku, jeden za susedu, jeden za stryka tak ich o tom nalezite poucim…a dosvedcia to pri spatnej kontrole. A ked sa aj v niecom pomylia pri kontrole predsa ani mna nemoze niekto vyhodit z prace za to ze si po dvoch tyzdnoch nepamata respondent ci som bol u neho v stredu alebo v piatok…takze staci ze ten znamy dosvedci nieco orientacne. Taky hlupy nie je nik ze by doniesol dotazniky a nemal k nim priradenych “svedkov.” Aj ked bol mal som kolegynu, ktorej dosli na takyto podvod (volali s overenim skor ako stihla poucit kamaratku). Myslite ze ju vyhodili? Nie, dostala znova robotu, sak preco nie ked ma za rovnake peniaze najvyssiu vykonnost?

    Dalo by sa polemizovat o tom ci za to moze len neserioznost anketarov. Su prieskumy kde vam buchnu na stol 50 dotaznikov a musite ich vratit do zadaneho casu (za fixnu odmenu), zacnete seriozne a zistite ze to nestihate, tak co urobite, ked vas agentura tlaci aby ste ich doniesli spat vyplnene v stanovenom case ked chcete odmenu? Ostatni kolegovia samozrejme co robia subezne a maju podobnu taktiku, to stihnu, no ako by ste vyzerali vy, ak vam 1/4 bude chybat?

    Alebo zacnete robit anketu s respondentom, a ten vam zacne frflat ze kolko je tam este otazok, ocividne je nervozny, a uz chce koncit…co budete robit? No pochopitelne zacnete preskakovat otazky ktore si doplnite dodatocne.

    Dalo by sa vela hovorit o tejto teme, urcite tvrdit ze je to len o neserioznych anketaroch alebo zlych agenturach je rovnako mylne, ako tvrdit ze sme presli auditom tak sme kvalitni.

  • Peter hovorí:

    Aka je metodika zberu udajov? Aka je statisticky dostatocna vzorka respondentov, aka je pocetnost respondentov podla veku, pohlavia, vzdelania, regionu a i.? A nasledne aka je metodika spracovania a samotneho vyhodnotenia udajov do konecnej podoby?
    Je mozne to zverejnit na radiowebe, popr. kde by som sa o tom dozvedel viac? Dakujem.

, RSS pro komentáře k tomuto článku

Pridaj komentár


Související články


Další články z kategorie Radio Obchod

Více článků